Эта история напоминает лихозакрученный сценарий фильма, жанр которого мы определили бы как драму с элементами комедии. К сожалению, драматическая доля в нём значительно превышает комедийную. Да и юмор необходим только для того, чтобы окружающая действительность не показалась совсем уж мрачной и безысходной.

Главная героиня нашей картины, снятой самой жизнью, в полной мере снабжена чувством юмора и это позволяет ей, без всякого преувеличения, не сойти с ума и сохранить способность, не опуская рук, продолжать борьбу с чиновничьим равнодушием. Делает она это, исходя из простого соображения: «Нечто подобное может случиться с каждым из нас.

Да многие, к сожалению, уже и на собственном опыте знают, что такое — ходить по чиновничьим кабинетам, без всякой надежды на успех. Но нужно продолжать стучаться во все двери и призывать  представителей власти действовать, выполнять свою работу, а не отделываться отписками. Ведь, ради чего они, собственно, существуют? Чтобы помогать нам, простым людям. Для чего же ещё?»

История эта берёт начало в 2022–м году. Как и полагается в «жизненных фильмах», всё начинается вполне благостно. Татьяна Васильевна Иванова — театральный режиссёр и педагог, ставит спектакли, работает с молодыми актёрами, живёт своей обычной жизнью. С 2012 года Татьяна живёт в деревне Парицы.

Новенькие шесть домов посёлка хорошо известны местным жителям. Уютная квартира на третьем этаже. В тот день, когда начались драматические события, 22 ноября 2022-го, режиссёр должна была получать диплом на Новой сцене Александринского театра. Однако, по словам  Татьяны, весь день в голове то и дело всплывала мысль о Парицах. Словно предчувствовала. Вечером поступил звонок от генерального директора управляющей компании ООО «Прогресс» г-на Шувалова  В. В.: «Вы затопили соседей». Татьяна Васильевна сообщила о случившемся соседке со второго этажа. Соседи в квартире не жили, недавно закончили ремонт и со дня на день собирались въезжать. Муж соседки приехал к месту аварии и увидел мечущегося сантехника управляющей компании. Горячая вода всё ещё не была перекрыта. Кран находится на частной территории, поскольку подвалы дома сдаются в аренду (!!!!!). По требованию владельца квартиры, которую заливало, сантехник перекрыл воду во всём доме.

Но время было упущено! Квартира соседей этажом ниже сильно пострадала. Утечка произошла из батареи отопления. В квартире Татьяны Ивановой. Эту батарею недавно заменил всё тот же сантехник, официальный работник управляющей компании, но за отдельную плату.  

В день аварии генерального директора УК на месте происшествия не было, и аварийную службу он не вызвал, возложив «борьбу со стихией» на плечи пожилого сантехника.

«Плохо, конечно, но ничего особенного, — скажет иной читатель. — Бытовая проблема. Все кого-нибудь когда-нибудь да заливали». Так, да не так. Мы бы и не начинали этот разговор, если бы всё ограничилось только очень досадной бытовой проблемой. Беда в том, что нередко одна такая неприятность становится спусковым крючком или, как нынче модно говорить, триггером для цепочки последующих куда более неприятных событий.

Это можно сравнить с ситуацией, когда человек ходит по своим привычным светлым дорогам, но случается нечто и ему приходится свернуть в сумрачный лес судебных исков, повесток, адвокатов и прочая, прочая.

В лесу этом множество запутанных дорожек, заблудиться — раз плюнуть!

И не всякий адвокат, как проводник по сумрачным местам, знает правильную дорогу.    

Соседка снизу подала в суд, не поставив в известность Татьяну Васильевну. «У меня премьера спектакля, и в этот же день приходит повестка в суд. Совпадения словно преследуют меня», — рассказывает Татьяна. Исковое заявление соседки предполагало возмещение ущерба порядка 600 тысяч рублей. «Сумма ошарашивающая, конечно, — разводит руками Татьяна Иванова. — Я была уверена, что это какая-то ошибка, и на суде всё выяснится. Ведь, по сути, моей вины в прорыве трубы никакой. Обогревательную трубу менял сантехник, официальный сотрудник управляющей компании. Следовательно, и ответственность за прорыв должна нести именно эта компания. Но оказалось, что раз я по своей инициативе меняла батарею, заплатила за работы, то и несу ответственность за аварию».

Есть вещи, которые нам кажутся очевидными, но потом, в результате сложных и запутанных разбирательств, оказывается, что всё не совсем так, как нам представлялось. Татьяне Ивановой пришлось подписать мировое соглашение с истцом. «Договорились о 500 000 рублей. Сумма для меня невероятная, но делать нечего. Залезла в кредиты, долги и выплатила всё сразу».

«Русский мужик задним умом крепок» — говорит русская пословица.

При помощи хорошо знакомого адвоката Татьяна Иванова составила исковое заявление к ООО «Прогресс» — управляющей компании. В нём были перечислены недостатки в работе компании, которые и привели, в конечном счёте, к аварии и затоплению. В заявлении требование взыскать с компании часть суммы, выплаченной пострадавшей соседке.

«Пишем исковое заявление, и я понимаю, что и здесь неправильно себя повела на суде, и там. Не указала на такие-то обстоятельства, на другие. Столько ошибок сделано, но уже поздно. Поезд ушёл!»

Знакомая ситуация, не правда ли? Мы иногда настолько уверены в своей правоте, что не обращаем внимания на обстоятельства, которые нам кажутся несущественными. Именно на них мы и спотыкаемся в сумрачном лесу судебных практик.

Серьёзная сумма денег — неприятная потеря, конечно. Но, главное, утрачено то, чего мы никогда не сумеем вернуть или заработать. Время, нервы, здоровье. Ощущение несправедливости, может быть, самое острое в нашей русской жизни. «Управляющая компания должна контролировать своих сантехников и те работы, которые они выполняют? Должна. Иначе, зачем она нужна? Но в случае аварийной ситуации всё сваливается на обычного жителя. Мне трудно понять такое положение вещей, но приходится смириться».

Здесь бы сюжету нашего «жизненного фильма» и закончиться. Татьяна Васильевна пойдёт на очередное судебное разбирательство. Наверняка его проиграет, по её же словам, так как в этих сумеречных лесах простому человеку победить разнообразных хищников практически невозможно.

Но Татьяна Иванова всё же режиссёр по профессии. А это значит, что она должна разложить весь сюжет по полочкам, понять и найти причины событий. И здесь на авансцену выходит главный герой нашего повествования — труба.

«В нашем жилом квартале из шести домов постоянно происходят отключения горячей воды, прорывы труб, разнообразные аварии, связанные с водоснабжением, — рассказывает Татьяна. — Вот жители наших домов и задумались: в чём причина столь частых поломок? По нашему мнению и отчётам специалистов, которых мы привлекали к исследованию этой проблемы, виной всему труба, по которой идёт водоснабжение нашего жилищного комплекса».

Татьяна Иванова и жители посёлка написали десятки писем в различные инстанции. У нас в редакции хранятся копии большинства этих посланий. Вот, например, «Коллективное обращение жителей ЖК Парицы» к Председателю комитета по жилищно–коммунальному хозяйству Ленинградской области Егору Сергеевичу Мищерякову:

«Ввиду нарушения прав собственников жилых помещений на предоставление коммунальных услуг по водоснабжению надлежащего качества, повлекшего причинение им материального и морального ущерба, жители домов, расположенных в многоэтажном жилом комплексе д. Парицы обратились с настоящим Заявлением.

С 2018 года по настоящее время качество оказываемых услуг по водоотведению и теплоснабжению в нашем жилом комплексе является ненадлежащим, нарушение качества оказываемых коммунальных услуг систематическим и длящимся.

О нарушениях в период с 2018 г. по 2023 г. жители неоднократно обращались в различные службы, инстанции и к управляющей организации, которая, в свою очередь, инициировала проведение проверок, которые так и не привели к устранению имеющихся нарушений».

В письме приведены случаи многократных отключений горячей воды, иногда продолжительностью более суток, перепадов давления, прорывов труб и затоплений помещений. Заканчивается письмо просьбой разобраться и навести порядок:

 «Просим Вас организовать проведение комплексной проверки качества оказания услуг энергетического обследования систем отопления в многоэтажном жилом комплексе д. Парицы за период с 2021 года по настоящее время, ввиду длящегося, многократного и систематического прорыва батарей и заливов, по результатам которой принять меры по устранению нарушений качества услуг по водоснабжению, водоотведению, отоплению в ЖК «Парицы», привлечь к ответственности виновных лиц в установленном законом порядке».

Под письмом стоят подписи 33 собственников жилья ЖК «Парицы».

Сама Татьяна Иванова обращалась в различные инстанции, в том числе, к главе администрации Гатчинского муниципального округа Людмиле Николаевне Нещадим:

«Уважаемая Людмила Николаевна!

Настоящим обращением доводим до Вашего сведения, что жилищный комплекс, состоящий из домов по адресу ул. Большая, дом 3, корп. 1 – 6, дер. Парицы Гатчинского района, находится в аварийном состоянии. Труба между жилищным комплексом и Гатчинским комбикормовым заводом, по которой проходит водоснабжение, в течение 10 лет не обследовалась. Технический осмотр не проводился, что является грубым нарушением закона. В связи с этим, в период с 2018 по декабрь 2025 года в нашем жилищном комплексе систематически отсутствовала горячая вода и отопление. Во время отопительного сезона 2022 – 2024 г. в наших домах были выявлены массовые повреждения радиаторов, вследствие чего были зафиксированы заливы квартир. Проживающим жилищного комплекса причинён моральный и материальный ущерб. Управляющая компания от решения этих проблем отстранилась».

Татьяна Иванова из тех жителей нашей страны, кому «больше всех надо». Может быть, профессия сказывается, воспитание, та русская жилка, которая при слове «несправедливость» начинает нестерпимо болеть. Конечно, история с прорывом батареи сыграла свою роль. Но тут уж, как говорится, — «Не будите спящего медведя»:

 «Отдельный разговор — это подвалы наших домов. Их сдали в аренду ещё до того, как в дома въехали жильцы. А ведь это общедомовое имущество.

В Комитете государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области мне объяснили, что это противозаконно. Тем не менее, практика сдачи подвалов в аренду продолжается. Более того, теперь подвалы собираются продавать. В письме к Людмиле Нещадим я сообщаю об этом».

В период с 2018 по 2025 гг. практически все подвалы нашего жилищного комплекса были залиты водой и фекалиями. Профилактических работ Управляющая компания не ведёт. Аварийные службы не вызываются».

Просим прощения у читателя за столь длинные цитаты из официальных документов. Но без них не обойтись. И на все эти пространные, наполненные настоящей болью и искренними эмоциями обращения следует ответ, который, пишется, как под копирку:

«На момент рассмотрения обращения внутридомовые системы отопления и водоотведения МКД находились в исправном состоянии». 

И если мы сравнивали судебные тяжбы с блужданиями по сумрачному лесу, то общение с чиновниками можно уподобить таким же блужданиям, только по пустыне.  Всё чисто, гладко, солнечно и безнадёжно. Кричи – не кричи, голос сорвёшь, никто не услышит:

«Ведь, самое ужасное, что, как мне кажется, все всё понимают, но пальцем не пошевелят, чтобы что-то сделать. С той же трубой, например. Десять лет она, как говорят чиновники, бесхозная, но по ней продолжается снабжение наших домов горячей водой. Мусор, грязь, камни — это всё по трубе попадает в наши радиаторы, которые не выдерживают. Вполне возможно, что и моя авария и множество других в наших домах произошли как раз по причине некачественного обслуживания этой трубы. Говорят, что в трубе, разве что, крокодилы не водятся. Я была на приёме у Людмилы Николаевны Нещадим. Она сказала, что эта труба — «наш крест». Я дословно. В том смысле, получается, что никто не знает, что с ней делать. Но вы же люди, облечённые властью. С кого нам, жителям, спрашивать, как не с вас? Тишина…»

В русском языке выражение «дело труба» означает дело сомнительное, безнадёжное, а то и катастрофическое. В зависимости от контекста.

В какой стадии находится сейчас ситуация с трубой, снабжающей горячей водой ЖК «Парицы», зависит от настойчивости Татьяны Васильевны Ивановой и других неравнодушных жильцов комплекса. Но, в первую очередь, от тех, кто может и должен принимать решения по этому, бесспорно, сложному, но решаемому  вопросу.

Андрей ПАВЛЕНКО     

От редакции   

Вот как прокомментировал ситуацию, изложенную в статье, директор УК «Прогресс» Вячеслав Шувалов.

По утверждению самой Т.В. Ивановой, в 2021 году она решила заменить радиатор отопления, покупает новый САМА. Потом какой-то сантехник ей меняет батарею. В любом случае договариваются они частным порядком, УК об этом ничего не известно.

Через 1,5 года на этой батарее образуется дыра, вечером, когда Т.В. Ивановой не было дома, через дыру в батарее заливает 5 квартир и подъезд. В УК поступает вызов от квартиры на 1 этаже, что её залило (квартира Т.В. Ивановой  находится на 3-м, т.е. к моменту поступления заявки об аварии, квартира на 2 этаже уже была залита!!). Т.В. Иванову  тут же уведомляют, но она приезжает только на следующий день.

Аварийный сантехник УК (который в 2021 году ещё у нас не работал) тут же перекрывает отопление, течь в батарее прекращается. Но поскольку Т.В. Иванова приехала домой только на следующий день, вода всю ночь и утро продолжает ещё стекать в ниже расположенные квартиры, т.к. её набралось очень много в квартире Т.В. Ивановой. У соседей с низу новый ремонт. Они предлагают ей выплатить ущерб 300 тыс. с рассрочкой, но она отказывается. Тогда делают оценку ущерба и подают в суд. В суде Т.В. Иванова пытается убедить суд в необходимости сделать УК ответчиком, суд ей отказывает, тогда она подписывает мировое соглашение, признаёт свою ответственность за аварию и выплачивает 500 тыс.

А потом решает подать в суд на УК на 300 тыс., чтобы УК возместила половину стоимости ущерба залитой квартиры и её собственной. Суд сейчас идёт.

Утверждения о не вызове аварийной службы и «мечущемся сантехнике» – ложь! Все было сделано сразу оперативно. Что касается замены батареи, то даже если это и сделал сотрудник УК, при чём здесь он, если бракованную батарею купила сама Т.В. Иванова, что она подтвердила в суде под аудиозапись и протокол.

Параллельно к УК поступает удивительное требование от Т.В. Ивановой компенсировать ей 300 тыс. добровольно, т.к. якобы в этом всём виновата УК. После отказа уже почти год Т.В. Иванова заваливает жалобами все инстанции от администрации Гатчины и выше, УК по её требованиям уже все инстанции по нескольку раз вдоль и поперек перепроверяли, но никаких нарушений не нашли.